Публичная оферта на оказание услуг сервиса V-VPN

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Крупа Виктор Владимирович (ИНН 234801025376, ОГРНИП 320237500168983; далее — Исполнитель) предлагает заключить договор возмездного оказания услуг сервиса V-VPN (далее — Договор) на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта). Оферта является публичной в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и содержит все существенные условия Договора.

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу. Лицо, не достигшее 18 лет, вправе принять Оферту и пользоваться Сервисом только с согласия своих законных представителей и в пределах, допускаемых гражданским законодательством; за лицо, не достигшее 14 лет, Договор заключает его законный представитель.

1.3. Акцептом Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признаётся совершение любого из следующих действий:

• оплата Тарифа, в том числе оплата Подарочной подписки, в Боте или Личном кабинете;
• активация Пробного периода;
• активация Подарочной подписки Получателем.

1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты, включая Приложение 1. Если акцептом стала активация Пробного периода, до оплаты Тарифа к отношениям Сторон применяются положения Оферты, не связанные с оплатой; условия о возмездном оказании услуг начинают применяться с момента оплаты.

1.5. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Офертой и Политикой конфиденциальности, понимает их содержание и соответствует требованиям пункта 1.2.

1.6. Актуальная редакция Оферты размещена по адресу https://v-vpn.space/offer/. Ссылка на Оферту доступна также в Боте и Личном кабинете.

1.7. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если Пользователь заказывает услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к Договору применяется также Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

1.8. Сообщения, связанные с исполнением Договора, Исполнитель направляет Пользователю через Бот, Личный кабинет или на адрес электронной почты, привязанный к Учётной записи. Пользователь направляет обращения, заявления и претензии на адрес info@v-vpn.space. Стороны признают сообщения, направленные этими способами, надлежащими.

2. Термины

2.1. Сервис (сервис V-VPN) — совокупность программных и технических средств Исполнителя, включая серверы, Бот, Личный кабинет и Сайт, с помощью которой Пользователю предоставляется защищённое (зашифрованное) сетевое соединение.

2.2. Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу v-vpn.space.

2.3. Бот — Telegram-бот Исполнителя @VVPNpanel_bot, через который Пользователь оформляет Подписку и управляет ею.

2.4. Личный кабинет — веб-интерфейс Сервиса по адресу shop.v-vpn.space, вход в который выполняется через Telegram или по адресу электронной почты.

2.5. Интерфейс Сервиса — Бот и Личный кабинет вместе или каждый из них в отдельности.

2.6. Пользователь — физическое лицо, принявшее Оферту. Исполнитель и Пользователь вместе именуются Сторонами.

2.7. Учётная запись — запись о Пользователе в Сервисе, связанная с его аккаунтом Telegram или адресом электронной почты, к которой относятся Подписки, платежи и настройки.

2.8. Подписка — право Пользователя получать услуги в течение определённого срока в пределах выбранного Тарифа (для Пробного периода — на условиях раздела 5) и лимита Устройств. Подписка возникает в результате оплаты Тарифа, активации Пробного периода, начисления Бонусных дней или активации Подарочной подписки.

2.9. Тариф — вариант Подписки с определёнными сроком и стоимостью. Действующие Тарифы указаны в Интерфейсе Сервиса и в Приложении 1.

2.10. Устройство — смартфон, планшет, компьютер, телевизор, медиаприставка или иное устройство, на котором Пользователь подключается к Сервису через Клиентское приложение. Устройство считается привязанным к Подписке после подключения по Ссылке подписки. Лимит Устройств — наибольшее количество Устройств, которые могут быть одновременно привязаны к одной Подписке.

2.11. Ссылка подписки — персональный адрес с параметрами подключения, который формируется для конкретной Подписки и добавляется в Клиентское приложение.

2.12. Клиентское приложение — программа стороннего разработчика, с помощью которой Устройство подключается к Сервису (например, Happ, v2RayTun или Hiddify). Рекомендации по приложениям для каждой платформы приводятся в Личном кабинете.

2.13. Пробный период — бесплатная Подписка на ограниченный срок, предоставляемая для ознакомления с Сервисом в порядке раздела 5.

2.14. Автопродление — продление Подписки на новый срок с автоматическим списанием оплаты с сохранённого способа оплаты, подключаемое по согласию Пользователя в порядке раздела 8.

2.15. Бонусные дни — дни Подписки, предоставляемые без оплаты: реферальные (за участие в реферальной программе), акционные (предоставленные Исполнителем, в том числе в рамках акций) и начисленные по промокодам.

2.16. Подарочная подписка — Подписка, оплаченная одним лицом (далее — Плательщик) для пользования другим лицом (далее — Получатель).

2.17. Термины, не определённые в этом разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при отсутствии в нём определения — в их общеупотребительном значении.

3. Предмет договора

3.1. По Договору Исполнитель обязуется оказывать Пользователю услуги по предоставлению на срок Подписки доступа к функциональности Сервиса — защищённого (зашифрованного) сетевого соединения V-VPN между Устройством Пользователя и серверами Сервиса — в пределах выбранного Тарифа и лимита Устройств, а Пользователь обязуется оплачивать эти услуги. Договор является договором возмездного оказания услуг (статья 779 ГК РФ); к нему применяются правила главы 39 ГК РФ.

3.2. Объём передаваемых данных (трафика) в пределах оплаченной Подписки не ограничивается. В Пробном периоде действует ограничение объёма трафика в соответствии с разделом 5. Это не исключает мер, предусмотренных разделом 12, если использование Сервиса нарушает Оферту или создаёт угрозу его работе для других Пользователей. Передача больших объёмов данных при обычном личном использовании Сервиса (просмотр видео, загрузка файлов, звонки) не является нарушением Оферты и не служит основанием для мер по разделу 12.

3.3. Услуги оказываются непрерывно в течение срока Подписки и считаются оказываемыми с момента, когда Пользователю предоставлена возможность подключения: Подписка активирована и Ссылка подписки доступна в Интерфейсе Сервиса. Фактическая интенсивность пользования Сервисом на это не влияет.

3.4. Срок Подписки исчисляется с момента её активации. Если оплата производится в период действия Подписки, оплаченный срок добавляется к оставшемуся сроку, если в Интерфейсе Сервиса перед оплатой не указано иное.

3.5. Исполнитель вправе изменять состав и расположение серверов, используемые протоколы, программное обеспечение и иную инфраструктуру Сервиса при условии, что основная функциональность не ухудшается: сохраняется возможность устанавливать защищённое соединение в пределах лимита Устройств, а на оплаченной Подписке — без ограничения объёма трафика (в Пробном периоде действует ограничение по пункту 5.3). Если изменение требует действий Пользователя (например, обновить Подписку в Клиентском приложении), Исполнитель сообщает об этом через Интерфейс Сервиса.

3.6. Клиентские приложения являются сторонним программным обеспечением, не входят в состав услуг и распространяются их правообладателями на собственных условиях. Исполнитель не является разработчиком Клиентских приложений; рекомендации в Личном кабинете носят справочный характер.

3.7. Услуги не включают доступ к сети «Интернет», который Пользователь получает у своего оператора связи, а также содержание сайтов, приложений и сервисов третьих лиц.

4. Тарифы и устройства

4.1. Перечень Тарифов и их стоимость указаны в Интерфейсе Сервиса и в Приложении 1. Если стоимость в Интерфейсе Сервиса в момент оплаты отличается от указанной в Приложении 1, применяется стоимость, отображённая Пользователю перед оплатой.

4.2. Стоимость указывается в российских рублях. Исполнитель не взимает с Пользователя платежей сверх суммы, отображённой перед оплатой.

4.3. Стоимость Тарифа включает подключение одного Устройства. Каждое дополнительное Устройство оплачивается из расчёта 200 ₽ за каждый месяц срока Подписки. К одной Подписке может быть привязано не более 10 Устройств.

4.4. Итоговая стоимость Подписки определяется по формуле: стоимость Тарифа + 200 ₽ × (количество Устройств − 1) × количество месяцев срока Подписки.

4.5. Итоговая стоимость с учётом выбранного срока и количества Устройств всегда отображается в Интерфейсе Сервиса до оплаты.

4.6. Количество Устройств в Подписке изменяется через Интерфейс Сервиса. Стоимость и условия изменения отображаются до его подтверждения; увеличение лимита Устройств вступает в силу после оплаты.

4.7. Когда лимит Устройств исчерпан, подключение нового Устройства может быть недоступно, пока Пользователь не отвяжет одно из привязанных Устройств или не увеличит лимит. Управление привязанными Устройствами доступно в Интерфейсе Сервиса в объёме его функциональности или по обращению на info@v-vpn.space.

4.8. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов и дополнительных Устройств, публикуя новые цены в Интерфейсе Сервиса и в Приложении 1. Изменение цен не влияет на уже оплаченный период. Порядок применения новых цен при Автопродлении определён разделом 8.

4.9. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять скидки. Условия и срок действия акции доводятся до Пользователя в Интерфейсе Сервиса или при распространении информации об акции.

5. Пробный период

5.1. Исполнитель предоставляет Пробный период продолжительностью 1 день бесплатно. Пробный период активируется в Боте или Личном кабинете.

5.2. Пробный период предоставляется каждому Пользователю один раз и повторно не предоставляется, в том числе при создании тем же лицом новой Учётной записи.

5.3. В течение Пробного периода действует ограничение объёма трафика; размер ограничения указывается в Интерфейсе Сервиса при активации Пробного периода. После исчерпания лимита передача данных может быть приостановлена до окончания Пробного периода или оплаты Тарифа. Количество Устройств, доступное в Пробном периоде, указывается в Интерфейсе Сервиса при активации.

5.4. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Пробного периода, ограничить или досрочно прекратить его, если имеются обоснованные признаки злоупотребления, в частности создание нескольких Учётных записей для повторного получения Пробного периода или их автоматизированная регистрация.

5.5. По окончании Пробного периода доступ к Сервису прекращается, если Пользователь не оплатил Тариф. Автопродление к Пробному периоду не применяется: по его окончании денежные средства автоматически не списываются.

5.6. Исполнитель вправе изменить продолжительность Пробного периода или прекратить его предоставление для новых активаций. Уже активированный Пробный период действует на условиях, существовавших на момент активации.

6. Доступ и учётная запись

6.1. Вход в Сервис выполняется через Telegram (в Боте или в Личном кабинете) либо по адресу электронной почты в Личном кабинете. Учётная запись создаётся при первом входе.

6.2. Пользователь указывает адрес электронной почты, который принадлежит ему и к которому у него есть доступ. Исполнитель не отвечает за недоставку сообщений, вызванную указанием неверного адреса.

6.3. После активации Подписки в Интерфейсе Сервиса становятся доступны Ссылка подписки и инструкции по подключению Устройств.

6.4. Ссылка подписки является персональной. Пользователь вправе подключать по ней свои Устройства, а также Устройства членов семьи и других лиц по своему выбору в пределах лимита Устройств и отвечает за такое использование как за своё собственное.

6.5. Пользователю запрещается:

• передавать Ссылку подписки для подключения Устройств сверх лимита Устройств;
• публиковать Ссылку подписки или иным образом делать её доступной неопределённому кругу лиц;
• продавать, сдавать в аренду или иным образом возмездно предоставлять доступ к Сервису третьим лицам.

6.6. Пользователь вправе перевыпустить Ссылку подписки через Интерфейс Сервиса, если такая функция доступна, или по обращению на info@v-vpn.space. После перевыпуска прежняя Ссылка подписки перестаёт действовать, и Устройства необходимо подключить заново. Исполнитель вправе самостоятельно перевыпустить Ссылку подписки при признаках её компрометации или нарушения пункта 6.5, уведомив Пользователя.

6.7. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту Telegram, почтовому ящику, Устройствам и Ссылке подписки. Исполнитель вправе считать действия, совершённые через Учётную запись Пользователя, совершёнными самим Пользователем, пока не получит от него сообщение о несанкционированном доступе.

6.8. При подозрении, что доступ к Учётной записи или Ссылка подписки стали известны посторонним, Пользователь сообщает об этом на info@v-vpn.space. Исполнитель принимает разумные меры, в том числе перевыпускает Ссылку подписки.

6.9. Если Пользователь утратил доступ к аккаунту Telegram или почтовому ящику, он может обратиться на info@v-vpn.space и сообщить сведения, подтверждающие принадлежность Учётной записи, например дату и сумму платежа. Исполнитель вправе отказать в восстановлении доступа, если принадлежность Учётной записи не подтверждена.

7. Порядок оплаты

7.1. Услуги оплачиваются на условиях полной (100 %) предварительной оплаты за весь срок выбранного Тарифа с учётом количества Устройств (статья 781 ГК РФ).

7.2. Платежи принимаются через платёжный сервис ЮKassa. Доступные способы оплаты: банковская карта, Система быстрых платежей (СБП), SberPay, Mir Pay и ЮMoney. Перечень способов, доступных для конкретного платежа, отображается при оплате.

7.3. Платёж проводится на стороне ЮKassa. Решение о проведении операции принимают банк Пользователя и платёжная организация; к операции применяются также их условия.

7.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе денежных средств обслуживающей Пользователя кредитной организацией или оператором электронных денежных средств (статья 16.1 Закона о защите прав потребителей). Подписка активируется или продлевается после получения Исполнителем подтверждения платежа от платёжной организации.

7.5. Если оплата прошла, но Подписка не активирована или не продлена, Пользователь сообщает об этом на info@v-vpn.space, указав дату и сумму платежа. Исполнитель проверяет платёж и активирует Подписку либо возвращает денежные средства по выбору Пользователя в течение 10 дней со дня получения обращения. Срок Подписки в этом случае исчисляется с момента её фактической активации.

7.6. Кассовые чеки формируются в электронной форме и направляются Пользователю в случаях и в порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

7.7. Данные банковской карты Пользователь вводит на стороне платёжной организации. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт; ему могут передаваться сведения о результате платежа и ограниченные сведения о способе оплаты в объёме, который предоставляет платёжная организация.

8. Автоматическое продление

8.1. Автопродление не является обязательным условием пользования Сервисом и подключается только при явно выраженном согласии Пользователя — путём включения соответствующего переключателя или проставления отметки при оплате либо в Интерфейсе Сервиса.

8.2. Включая Автопродление, Пользователь соглашается:

• на сохранение использованного способа оплаты у платёжного сервиса ЮKassa;
• на автоматическое списание оплаты за каждый следующий период Подписки с сохранённого способа оплаты без дополнительного подтверждения каждой операции — в размере и в порядке, установленных этим разделом.

8.3. Подписка продлевается на срок последнего оплаченного Тарифа и с тем же количеством Устройств по ценам, действующим на дату списания, если в Интерфейсе Сервиса при включении Автопродления не указано иное.

8.4. Списание производится в конце текущего оплаченного периода. Новый период Подписки исчисляется с даты окончания текущего.

8.5. До проведения списания Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем списании и его сумме заблаговременно, так чтобы у Пользователя была возможность отключить Автопродление до списания, через Бот, Личный кабинет или по электронной почте.

8.6. Пользователь вправе в любой момент отключить Автопродление в Личном кабинете или Боте. После отключения будущие списания не производятся, а оплаченный период Подписки сохраняется до его окончания.

8.7. Пользователь вправе отказаться от использования сохранённого способа оплаты в электронной форме — через Личный кабинет либо письмом на info@v-vpn.space с данными для идентификации Учётной записи. Списания, проведённые после отключения Автопродления или после получения Исполнителем такого отказа, возвращаются в полном объёме в порядке раздела 9.

8.8. Если списание не выполнено (например, из-за недостатка средств, отказа банка или прекращения действия карты), Подписка не продлевается и доступ прекращается по окончании оплаченного периода. Пользователь может оплатить Подписку самостоятельно.

8.9. Если к дате списания изменилась стоимость Тарифа или дополнительных Устройств, уведомление по пункту 8.5 содержит новую сумму. Пользователь, не согласный с ней, вправе отключить Автопродление до списания. Если стоимость увеличилась, а уведомление о новой сумме не было направлено заблаговременно в порядке пункта 8.5, Пользователь вправе потребовать возврата такого списания в полном объёме в порядке пункта 9.13.

8.10. Кассовый чек по каждому списанию формируется в соответствии с пунктом 7.6.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств

9.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения Договора (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 ГК РФ). В этом случае Пользователь оплачивает услуги, фактически оказанные до отказа, а оставшаяся часть внесённой платы возвращается ему в порядке этого раздела.

9.2. Отключение Автопродления само по себе не является отказом от Договора: оплаченный период продолжает действовать, а денежные средства возвращаются только на основании заявления.

9.3. Для отказа от Договора и возврата денежных средств Пользователь направляет заявление на info@v-vpn.space. В заявлении указываются:

• данные для идентификации Учётной записи: Telegram ID или имя пользователя в Telegram либо адрес электронной почты;
• дата и сумма платежа, по которому запрашивается возврат.

9.4. Реквизиты банковской карты или счёта в заявлении указывать не нужно. Если сведений недостаточно, чтобы установить Учётную запись или платёж, Исполнитель запрашивает уточнение ответным письмом.

9.5. Сумма возврата рассчитывается как оплаченная сумма за вычетом стоимости использованных дней, определяемой пропорционально сроку Тарифа:

В = О − О ÷ Д × И, где

• В — сумма к возврату;
• О — сумма платежа, включая доплату за дополнительные Устройства;
• Д — количество суток (периодов по 24 часа) в оплаченном периоде;
• И — количество полных и начатых суток (периодов по 24 часа), прошедших с момента начала оплаченного периода до момента получения заявления, но не более Д. Бонусные дни в Д и И не включаются.

9.6. Сумма возврата округляется до копейки в пользу Пользователя. Если платёж относится к периоду, который на день получения заявления ещё не начался (например, при продлении заранее), он возвращается полностью. При нескольких платежах расчёт производится отдельно по каждому из них.

9.7. Исполнитель возвращает денежные средства в течение 10 дней со дня получения заявления. Требования, предусмотренные статьёй 31 Закона о защите прав потребителей, удовлетворяются в сроки, установленные этой статьёй.

9.8. Возврат производится на тот же способ оплаты, которым был совершён платёж. Срок зачисления средств после их отправки зависит от банка или платёжной организации Пользователя. Если возврат на исходный способ оплаты невозможен (например, карта закрыта), Исполнитель согласует с Пользователем иной способ возврата.

9.9. С момента получения заявления об отказе от Договора Исполнитель вправе прекратить доступ по соответствующей Подписке; Автопродление по ней отключается.

9.10. Запрос об удалении Учётной записи, направленный в порядке Политики конфиденциальности, означает отказ Пользователя от Договора по всем Подпискам этой Учётной записи. Стоимость неиспользованного оплаченного периода возвращается по правилам этого раздела; днём получения заявления считается день получения запроса об удалении.

9.11. Пробный период и Бонусные дни, в том числе акционные, предоставляются без оплаты, не имеют денежной стоимости и не подлежат возврату или денежной компенсации. Сумма возврата определяется только по оплаченному периоду. Это не относится к Подарочной подписке: возврат по ней производится по пункту 9.12.

9.12. Денежные средства за Подарочную подписку возвращаются Плательщику по его заявлению. Если Получатель уже активировал Подарочную подписку, использованные дни определяются по пункту 9.5 с момента начала периода, предоставленного по Подарочной подписке; если на день получения заявления этот период ещё не начался, применяется пункт 9.6. После возврата доступ Получателя по Подарочной подписке прекращается. Если Подарочная подписка не активирована, её стоимость возвращается полностью.

9.13. Ошибочно списанные денежные средства — в том числе повторный платёж за один и тот же период и списания, указанные в пункте 8.7, — возвращаются в полном объёме в срок, указанный в пункте 9.7.

9.14. Если услуги оказаны ненадлежащим образом, Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Положения Оферты не ограничивают права потребителя, которые в соответствии с законом не могут быть ограничены договором.

10. Реферальная программа, подарки, промокоды

10.1. Пользователь может участвовать в реферальной программе: приглашать других лиц по персональной реферальной ссылке и получать Бонусные дни. Условия начисления и размер бонусов публикуются в Интерфейсе Сервиса.

10.2. Условия партнёрской программы, включая порядок и форму вознаграждения, доводятся до участника в Личном кабинете до начала участия и применяются в части, не урегулированной Офертой.

10.3. Промокоды предоставляют скидку или Бонусные дни. Условия применения промокода — срок действия, число использований, возможность сочетать его с другими предложениями — указываются при его распространении или в Интерфейсе Сервиса.

10.4. Подарочная подписка оформляется в Личном кабинете. Оплачивая её, Плательщик принимает Оферту; Получатель принимает Оферту, активируя Подарочную подписку. Плательщик самостоятельно передаёт Получателю данные для активации способом, предусмотренным Интерфейсом Сервиса, и отвечает за их сохранность до передачи.

10.5. Бонусные дни добавляются к сроку Подписки, не имеют денежной стоимости, не обмениваются на денежные средства и не передаются другим Пользователям, если Интерфейс Сервиса прямо не предусматривает такую возможность.

10.6. Исполнитель вправе отказать в начислении, аннулировать начисленные бонусы и ограничить участие в программах при злоупотреблениях, в том числе:

• при приглашении самого себя или использовании фиктивных и автоматически созданных Учётных записей;
• при распространении реферальной ссылки или промокода с нарушением законодательства, в том числе о рекламе, либо путём рассылки сообщений без согласия получателей;
• при описании Сервиса как средства получения доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.7. Исполнитель вправе изменять или прекращать программы, указанные в этом разделе, на будущее время. Бонусные дни, начисленные до изменения, сохраняются, кроме случаев, указанных в пункте 10.6.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять Пользователю доступ к Сервису в течение срока Подписки в соответствии с Тарифом и лимитом Устройств;
• активировать или продлевать Подписку после получения подтверждения оплаты;
• размещать актуальную редакцию Оферты, сведения о Тарифах и стоимости дополнительных Устройств;
• уведомлять Пользователя о предстоящих списаниях при включённом Автопродлении;
• рассматривать обращения, заявления и претензии, поступившие на info@v-vpn.space;
• возвращать денежные средства в случаях и в сроки, установленные разделом 9;
• обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности.

11.2. Исполнитель вправе:

• изменять инфраструктуру Сервиса в соответствии с пунктом 3.5 и проводить работы, указанные в разделе 13;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг, в том числе поставщиков серверных мощностей и каналов связи, оставаясь ответственным перед Пользователем за исполнение Договора;
• применять меры, предусмотренные разделом 12, при нарушении Оферты;
• запрашивать у Пользователя сведения, необходимые для идентификации Учётной записи и платежа при рассмотрении обращений;
• направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с Подпиской, платежами и изменением условий; рекламные сообщения — только при наличии согласия Пользователя, если оно требуется по закону.

11.3. Пользователь обязуется:

• соблюдать условия Оферты, в том числе правила раздела 12;
• оплачивать услуги в порядке раздела 7;
• указывать достоверный адрес электронной почты и сведения, необходимые для исполнения Договора;
• не передавать Ссылку подписки с нарушением пункта 6.5 и обеспечивать сохранность доступа к Учётной записи;
• самостоятельно обеспечивать доступ к сети «Интернет», совместимое Устройство, установку и настройку Клиентского приложения;
• знакомиться с актуальной редакцией Оферты перед оплатой и продлением Подписки.

11.4. Пользователь вправе:

• пользоваться Сервисом в пределах оплаченной Подписки без ограничения объёма трафика;
• выбирать Тариф и изменять количество Устройств в пределах лимита;
• включать и отключать Автопродление, отказаться от использования сохранённого способа оплаты;
• отказаться от Договора и получить возврат денежных средств в порядке раздела 9;
• получать информацию об Исполнителе, услугах и их стоимости;
• направлять обращения, претензии и запросы, касающиеся персональных данных, на info@v-vpn.space.

12. Правила использования

12.1. Пользуясь Сервисом, Пользователь соблюдает законодательство Российской Федерации, а также законодательство страны, в которой он находится.

12.2. При использовании Сервиса запрещается:

• осуществлять неправомерный доступ к компьютерной информации, информационным системам и сетям;
• создавать, использовать и распространять вредоносные программы;
• совершать мошеннические и иные противоправные действия, в том числе фишинг;
• рассылать сообщения рекламного или иного характера без согласия получателей (спам);
• проводить атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS), сканирование сетей и уязвимостей, подбор паролей;
• нарушать права и законные интересы третьих лиц, в том числе интеллектуальные права, право на неприкосновенность частной жизни, честь, достоинство и деловую репутацию;
• распространять информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено;
• использовать Сервис в нарушение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иного законодательства Российской Федерации об информации, в том числе для получения доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• перепродавать доступ к Сервису или создавать на его основе собственные сервисы для третьих лиц;
• создавать аномальную нагрузку на Сервис, нарушающую его работу для других Пользователей, в том числе способами, указанными в этом пункте (атаки, сканирование сетей, массовые рассылки);
• вмешиваться в работу Сервиса и пытаться обойти его технические ограничения, в том числе лимит Устройств.

12.3. При выявлении нарушения этого раздела или обоснованных признаков такого нарушения Исполнитель вправе, соразмерно характеру нарушения:

• направить Пользователю предупреждение;
• перевыпустить Ссылку подписки или отвязать Устройства;
• ограничить или приостановить доступ к Сервису до устранения нарушения;
• при существенном или повторном нарушении — отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных законом, в том числе пунктом 2 статьи 782 ГК РФ, с возвратом стоимости неиспользованного оплаченного периода, рассчитанной по пункту 9.5, и возмещением убытков Пользователя в соответствии с законом.

12.4. Исполнитель уведомляет Пользователя о применяемой мере и её основании через Бот, Личный кабинет или по электронной почте. Уведомление направляется до применения меры, а если нарушение требует немедленного пресечения (угрожает работе Сервиса, правам третьих лиц или его пресечение требуется по закону) — без промедления после её применения, если направление уведомления не запрещено законом.

12.5. Пользователь вправе направить возражения на info@v-vpn.space. Если основания для применения меры не подтвердились, Исполнитель отменяет её и продлевает Подписку на период, в течение которого доступ был ограничен.

12.6. Исполнитель не является инициатором передачи информации, не выбирает её получателя и не влияет на её содержание. Ответственность за содержание информации, которую Пользователь передаёт и получает с использованием Сервиса, несёт Пользователь.

12.7. Исполнитель исполняет обязанности, возложенные на него законодательством Российской Федерации, и выполняет законные требования уполномоченных государственных органов, в том числе предоставляет информацию в случаях и в порядке, предусмотренных законом.

13. Качество и доступность

13.1. Исполнитель принимает разумные меры для стабильной и безопасной работы Сервиса. Вместе с тем Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и определённую скорость соединения, поскольку они зависят в том числе от обстоятельств, на которые Исполнитель повлиять не может.

13.2. На скорость и стабильность соединения влияют, в частности:

• качество, загрузка и технические ограничения сети оператора связи Пользователя, мобильной сети или сети Wi-Fi;
• расстояние между Пользователем и сервером, маршрутизация трафика в сети «Интернет»;
• характеристики и настройки Устройства, операционной системы и Клиентского приложения;
• ограничения, вводимые операторами связи или в соответствии с законодательством;
• работа сайтов и сервисов, к которым обращается Пользователь.

13.3. Сервис шифрует трафик на участке между Устройством и сервером Сервиса. На участке от сервера Сервиса до сайта или приложения, к которому обращается Пользователь, защита данных зависит от протокола, который использует этот сайт или приложение (например, HTTPS). Сервис не обеспечивает полную анонимность и не защищает от вредоносных программ на Устройстве, фишинга и иных угроз, не связанных с передачей данных по сети.

13.4. Исполнитель вправе проводить плановые и аварийные работы, во время которых Сервис может быть частично или полностью недоступен. О плановых работах Исполнитель по возможности заранее сообщает через Бот или канал @vvpn_group и старается сократить перерыв в работе.

13.5. Исполнитель не гарантирует совместимость Сервиса с каждым Устройством, операционной системой и Клиентским приложением, а также доступность Клиентских приложений в магазинах приложений: она определяется правообладателями приложений и владельцами магазинов.

13.6. Если Сервис был недоступен по причинам, зависящим от Исполнителя, Пользователь вправе обратиться на info@v-vpn.space. Исполнитель вправе продлить срок Подписки на время недоступности; это не ограничивает прав Пользователя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

14. Ответственность

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• за перерывы и снижение скорости, вызванные обстоятельствами, указанными в пункте 13.2 и не зависящими от Исполнителя;
• за работу Клиентских приложений, Устройств Пользователя и сетей операторов связи;
• за содержание сайтов и сервисов третьих лиц и за информацию, которую Пользователь передаёт или получает;
• за последствия передачи Пользователем доступа к Учётной записи или Ссылки подписки третьим лицам;
• за последствия нарушения Пользователем раздела 12 и применения мер, предусмотренных этим разделом.

14.3. Положения Оферты об ограничении ответственности Исполнителя применяются в пределах, не противоречащих императивным нормам законодательства, в том числе Закона о защите прав потребителей, и не освобождают Исполнителя от ответственности за умышленное нарушение Договора.

14.4. Пользователь несёт ответственность за нарушение раздела 12 и пункта 6.5 и возмещает Исполнителю убытки, причинённые таким нарушением, в соответствии с законодательством.

14.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях, например стихийными бедствиями, пожарами, крупными авариями сетей электроснабжения и связи, военными действиями, актами органов власти, делающими исполнение невозможным. Срок Подписки продлевается на время, в течение которого услуги не оказывались из-за таких обстоятельств.

14.6. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, сообщает о них другой Стороне способами, указанными в пункте 1.8, как только это станет возможным. Пользователь вправе в любое время отказаться от Договора в порядке раздела 9. Если обстоятельства непреодолимой силы делают исполнение Договора невозможным, обязательство прекращается в соответствии со статьёй 416 ГК РФ, и Исполнитель возвращает стоимость неиспользованного оплаченного периода, рассчитанную по пункту 9.5.

15. Персональные данные

15.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя как оператор в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://v-vpn.space/privacy/.

15.2. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. Для обработки в иных целях, если закон этого требует, Исполнитель получает согласие Пользователя в соответствии со статьёй 9 Закона о персональных данных.

15.3. Исполнитель обрабатывает минимальный объём данных, необходимый для работы Подписки, в частности идентификатор и имя пользователя в Telegram или адрес электронной почты, сведения о Подписке, привязанных Устройствах и платежах. Полный перечень данных, цели, сроки обработки и меры защиты описаны в Политике конфиденциальности.

15.4. Данные банковских карт обрабатывает платёжная организация, через которую проводится платёж; Исполнитель их не получает (пункт 7.7).

15.5. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (статья 14 Закона о персональных данных), а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии (статья 9 Закона о персональных данных). Запросы направляются на info@v-vpn.space и рассматриваются в сроки, установленные законом.

16. Срок действия и изменение оферты

16.1. Оферта действует с момента её размещения до отзыва или замены новой редакцией. Договор действует с момента акцепта до окончания срока Подписки с учётом продлений либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным Офертой или законом.

16.2. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция размещается по адресу https://v-vpn.space/offer/ с указанием даты редакции и вступает в силу с момента размещения, если в ней не указан иной срок.

16.3. К периоду Подписки, оплаченному до вступления в силу новой редакции, применяются условия редакции, действовавшей на момент оплаты. Исключение составляют изменения, улучшающие положение Пользователя, и изменения, обязательность применения которых установлена законом.

16.4. Если изменения затрагивают стоимость или порядок Автопродления, Исполнитель сообщает о них Пользователям с включённым Автопродлением заблаговременно до первого списания на новых условиях в порядке пункта 8.5.

16.5. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе отключить Автопродление или отказаться от Договора в порядке раздела 9. Оплата Подписки после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Автоматическое списание при Автопродлении само по себе не означает согласия с изменениями, о которых Пользователь не был уведомлен в порядке пункта 16.4.

16.6. Текст редакции Оферты, действовавшей на определённую дату, Исполнитель предоставляет по запросу на info@v-vpn.space.

16.7. Если Исполнитель прекращает оказание услуг Сервиса, он сообщает об этом Пользователям не позднее чем за 30 дней способами, указанными в пункте 1.8, возвращает стоимость неиспользованных оплаченных периодов, рассчитанную по пункту 9.5, и возмещает убытки в соответствии с пунктом 2 статьи 782 ГК РФ.

17. Разрешение споров

17.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Претензия направляется на info@v-vpn.space; в ней указываются суть требования, данные для идентификации Учётной записи и, если требование связано с оплатой, дата и сумма платежа.

17.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ на адрес, с которого она поступила, или иным способом, указанным в претензии. Требования, для которых законом установлен срок удовлетворения, в том числе требования, предусмотренные статьёй 31 Закона о защите прав потребителей, рассматриваются в этот срок; требование о возврате денежных средств при отказе от Договора — в срок, указанный в пункте 9.7; остальные — в разумный срок.

17.3. Направление претензии не является обязательным условием обращения Пользователя-потребителя в суд, если такой порядок не установлен законом.

17.4. Иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору Пользователя в суд по месту жительства Исполнителя как индивидуального предпринимателя, по месту жительства или пребывания Пользователя либо по месту заключения или исполнения Договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей).

17.5. Споры с Пользователями, на которых не распространяется законодательство о защите прав потребителей, рассматриваются в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации.

18. Реквизиты Исполнителя

Приложение 1. Тарифы

П1.1. Стоимость Тарифов за одно Устройство по состоянию на дату редакции Оферты:

П1.2. Первое Устройство входит в стоимость Тарифа. Каждое дополнительное Устройство — 200 ₽ за каждый месяц срока Подписки. В одной Подписке — не более 10 Устройств.

П1.3. Итоговая стоимость: стоимость Тарифа + 200 ₽ × (количество Устройств − 1) × количество месяцев. Итоговая сумма отображается в Интерфейсе Сервиса до оплаты; при расхождении применяется пункт 4.1.

П1.4. Объём трафика на всех платных Тарифах не ограничивается. В Пробном периоде действует ограничение объёма трафика, указанное в Интерфейсе Сервиса.

П1.5. Пробный период — 1 день бесплатно, один раз на Пользователя, без автоматического списания по окончании (раздел 5).